公司聲明
近日，有關本公司退款事宜的個別客戶投訴經媒體報導後，引起公眾關注。本公司對此高度重視，並謹此作出以下回應：
本公司一貫秉持誠信經營的原則，對於所有簽訂退款協議的客戶，我們均按照合同條款進行退款安排。我們理解個別申請人對於退款時間安排的不滿，並尊重他們選擇通過媒體表達意見的權利。
自 2019 年以來，本公司已成功協助數百個家庭完成移民申請，並在業界建立了良好的口碑。我們非常注重合約精神，儘管已經完成部分客戶的退款要求，但是在退款時間方面的速度未能達到個別客戶的期望。針對未能成功獲得簽證的客戶，我們將與個別客戶跟進處理，並會在 3 月 31 日前，回應受影響的申請人的退款要求，確保退款事宜能得到妥善處理。
無論如何，我們承諾將繼續努力工作，為客戶提供專業的移民服務。我們感謝社會各界對本公司的關注、理解與支持，並將繼續以客戶利益為先，堅持提供高質量的服務，以回饋客戶的信任。
如有任何疑問或需要進一步的資訊，歡迎直接與本公司聯繫。
2025 年 2 月 19 日
Lighthouse Global Consulting Services Limited